Conditions générales de vente

Ces conditions régissent toutes les offres et contrats entre Zafia et le consommateur. Passer une commande implique l'acceptation des présentes.

Nous vendons du safran afghan (Super Negin) de Hérat. Le safran est un produit naturel ; de légères variations de couleur et d'arôme entre les récoltes sont normales et ne constituent pas un défaut.

Tous les prix sont en euros, TVA incluse. Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement. Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe (iDEAL, Bancontact, carte).

Nous expédions sous 2 jours ouvrés depuis les Pays-Bas vers toute l'UE. Les délais sont indicatifs ; un retard ne donne pas droit à indemnisation.

Vous disposez de 14 jours après réception pour vous rétracter. Le safran scellé peut être renvoyé dans ce délai — les frais de retour sont à votre charge. Le droit de rétractation est perdu si le scellé est rompu, le safran étant une denrée alimentaire qui ne peut être retournée une fois ouverte (Directive UE relative aux droits des consommateurs).

Vous avez droit à un produit conforme. Adressez vos réclamations dans un délai raisonnable à hello@zafia.eu. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.

Notre responsabilité est limitée au prix d'achat du produit concerné, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

Droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme ODR de l'UE : https://ec.europa.eu/consumers/odr.