Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen Zafia en de consument. Door een bestelling te plaatsen aanvaard je deze voorwaarden.

Wij verkopen Afghaanse saffraan (Super Negin) uit Herat. Saffraan is een natuurproduct; lichte variatie in kleur en geur per oogst is normaal en geen gebrek.

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW. Verzendkosten worden bij het afrekenen getoond. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe (iDEAL, Bancontact, kaart).

We verzenden binnen 2 werkdagen vanuit Nederland naar de EU. Levertijd is indicatief; vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Saffraan dat verzegeld is, kun je retourneren binnen die termijn — verzendkosten zijn voor jouw rekening. Het herroepingsrecht vervalt als het zegel verbroken is, omdat saffraan een voedingsmiddel is dat na opening niet meer kan worden geretourneerd (Art. 6:230p BW).

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst. Klachten kun je binnen redelijke termijn melden via hello@zafia.eu. We reageren binnen 5 werkdagen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Je kunt ook gebruikmaken van het EU ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.